Servei / Atenció al client

Tots els nostres dispositius mèdics compleixen els estàndards de seguretat i qualitat, implementen estrictament un Sistema de Gestió de Qualitat per a la fabricació de dispositius mèdics. Fabriquem dispositius ben fabricats, precisos i fiables, fent diagnòstics i resultats de tractament significatius i precisos. Tanmateix, oferiríem servei les 24 hores del dia als nostres clients globals. Si hi ha problemes de qualitat, els clients poden obtenir una resposta ràpida mitjançant el nostre sistema d'atenció al client.

Compromesos a oferir productes d'alta qualitat i un servei excepcional, el nostre equip tècnic ajuda els clients a resoldre problemes menors per resoldre problemes tècnics sistemàtics, respon a preguntes relacionades amb la nostra gamma de dispositius mèdics, ofereix assessorament general sobre procediments, investiga qualsevol problema relacionat amb el dispositiu i formació i suport en aplicacions.

Com a soci comercial per ser el nostre distribuïdor, no només us oferirà el preu més favorable i un servei satisfet, sinó també suport de màrqueting per al vostre mercat objectiu. Així, t'ajudarem a ampliar la notorietat de la marca al teu mercat amb els nostres informes de màrqueting, el missatge promocional es comunicaria a través de diversos canals de màrqueting, com ara xarxes socials, lloc web, màrqueting per correu electrònic i publicitat. A més, també seria gratuït proporcionar-vos alguns materials promocionals i organitzar l'exposició internacional per ajudar-vos a vendre dispositius mèdics.

El nostre servei d'atenció al client ràpid i eficaç garanteix que els nostres clients rebin la millor atenció possible amb el nostre servei d'atenció al client les 24 hores del dia, els 7 dies de la setmana, que ofereix assistència immediata quan els clients ho necessiten, sense importar l'hora ni el dia. No obstant això, els nostres tècnics ben entrenats i altament qualificats també oferiran serveis de reparació i manteniment de manera ràpida i eficient per als clients. A part d'això, el procés de reparació està disponible per ser ràpid i senzill amb un temps d'inactivitat mínim i les reparacions es poden completar en línia, in situ o en un centre de servei. A més, organitzaria enquestes periòdiques per obtenir comentaris dels clients que garanteixin el bon funcionament del dispositiu.

Política de garantia

YSN Medical Equipment Company garanteix que el producte que heu comprat a YSN o a un distribuïdor autoritzat per YSN està lliure de defectes de materials i mà d'obra en ús normal durant el període de garantia. El període de garantia comença el dia de l'enviament des de YSN. La garantia s'estén només al comprador original. No és transferible a ningú que us compri posteriorment el producte. Exclou totes les parts fungibles. Durant el període de garantia, repararem o substituirem les peces defectuoses per peces noves o, a opció d'YSN, peces usades reparables que siguin equivalents o superiors a les peces noves en rendiment.

Quan es tracta d'identificar problemes amb dispositius mèdics, el nostre equip tècnic l'ajudarà a comprovar els dispositius amb els mètodes més ràpids i millors en línia. D'acord amb els diferents problemes d'informes, el tècnic enumerarà diversos passos i procediments per resoldre problemes en dispositius i sistemes mèdics en un format fàcil d'utilitzar, i proporcionarà una estructura per al vostre procés de resolució de problemes abans d'obrir el manual de servei del dispositiu, que us guiaran. per ajudar en la resolució de problemes i reparació d'equips mèdics.

Com que oferim un servei d'atenció al client les 24 hores del dia, els 7 dies de la setmana, us ofereix assistència immediata quan ho necessiteu, sense importar l'hora ni el dia. El client pot crear una conversa per obtenir una resposta ràpida mitjançant el sistema de xat instantani des del nostre lloc web oficial, el compte oficial de WhatsApp Business de la nostra empresa o la nostra entrada oficial de xat a les xarxes socials.